Wertschätzende Kommunikation in herausfordernden Situationen

"Gewaltfreie Kommunikation ist eines
der machtvollsten Instrumente,
das Sie je erlernen werden."
William Ury, Mitautor von "Das Harvard Konzept"

Die Wahrheit lässt sich auch freundlich sagen

Ob offen ausgetragen oder schwelend:
Spannungsfelder, "Nicht-Wertschätzung" und Konflikte kosten Energie, Geld und Zeit.
Sie können auf unterschiedlichen Ebenen entstehen und sich vertiefen:

Auf der Führungsebene, innerhalb eines Teams ebenso wie zwischen verschiedenen Abteilungen oder Einzelpersonen. Auch im Außenverhältnis – z.B. mit Kunden oder Lieferanten – können Konflikte den Erfolg behindern.

Mit dem Blickwinkel und den Methoden der "wertschätzenden Kommunikation" gelingt es Arbeitsklima sowie Produktivität nachhaltig zu verbessern.

Was Sie mitnehmen können

  • Was Wertschätzung und respektvoller Umgang bedeuten & deren massive Auswirkungen
  • Konflikt als Chance erkennen: Fokus und Bedürfnisse klären, Sach- & Beziehungsebene
    unterscheiden und eine lösungsorientierte, konstruktive Sprache anwenden
  • Methoden und Kommunikationstechniken nach Friedemann Schulz Thun, Gudrun Fey,
    Viktor E. Frankl, Marshall B. Rosenberg
  • Grenzen setzen: bestimmt, freundlich und klar
  • Bewussten Umgang mit Vorwürfen, Beleidigungen, Selbstzweifeln
  • Harvard Verhandlungskonzept: Win-Win Situationen ermöglichen
  • Empathie & Selbst-Wert-Schätzung als tragende Basis
  • Erkenntnisse aus der Neurobiologie: Wie Menschen gerne kooperieren
  • Spürbar mehr Gelassenheit, Klarheit und Souveränität

An Hand der Rollensituationen können Sie genau "Ihr Themenfeld unter die Lupe nehmen" und sich wertvolle Werkzeuge für Ihre Praxis holen.

Aktuelle Seminare:

Wertschätzende Kommunikation und Teamarbeit in herausfordernden Situationen,
Teil 1 und Teil 2
Konstruktives Konfliktmanagement oder Konflikt als Chance

Wie wir gerne und erfolgreich kooperieren
Wertschätzende Konfrontation für Führungskräfte
Gelassenheit in herausfordernden Gesprächssituationen

Für weitere Details nehmen Sie bitte Kontakt auf.

" Jedes Ding hat 3 Seiten: Eine die Du siehst, eine, die ich sehe und eine, die wir beide nicht sehen

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